سياسية الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم NIN9 لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر بلاك سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

    - الإسترجاع و الإستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

    - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

    - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الملصقات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

    - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف او استرجاعه

    - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليمه الى شركة الشحن بعد طباعة البوليصة مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

    - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

    - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

    - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

    - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

  • لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة الدفع عند الاستلام يتم تحويل المبلغ على حساب العميل بعد 15يوم عمل كما ان المبالغ المستردة لا تشمل قيمة الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام